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  • 用最优秀的人培养更优秀的人 ——浙江yabo2018客服第三届“最优秀讲师”竞赛顺利举行
    2020.01.11

    [中国,杭州,2020年1月11日] 技术不断融合向前,“5G+云+AI+X”的技术聚变正加速激荡出新的业务场景,通过人才技能转型实现业务提质增效成为ICT (Information and Communication Technology,信息与通信技术) 领域的共识。1月11日,浙江yabo2018客服第三届“最优秀讲师”授课竞赛在yabo2018客服全球培训中心隆重举行。行业客户专家与来自yabo2018客服培训服务部、yabo2018客服人才生态发展部的培训专家出席活动并担任评委,共同见证第三届“最优秀讲师”的诞生。


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    第三届“最优秀讲师”竞赛于2019年1月正式启动,分为“现网案例”“教学设计”“客户声音”与“授课竞赛”4大赛道。在历时12个月的分阶段评选中,共卷积163名讲师参与,最终10名优秀讲师从中脱颖而出,共同开展一场高水准的技术比拼。


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    课堂教学是提高教学质量的主战场。参赛讲师认真备赛,聚焦客户真实需求,积极提炼行业共性,围绕客户业务场景、ICT技术趋势、现网环境等内容开展教学,展现出扎实的教学基本功与良好风范。


    评委结合自身行业背景、工作需求与专业知识,对参赛讲师的议题作了深入剖析。通过观点碰撞与积极交锋,深化了讲师对客户需求、行业趋势的理解。


    经过激烈角逐,来自云技术团队的郭老师凭借《基于证券业务的云应用场景》一课获得授课竞赛赛道第一名。评委表示,郭老师能够将课程议题与真实业务场景相融合,为金融行业人才数字化转型提供了有效思路与可借鉴的方法。活动最后,通过累计“现网案例”“教学设计”“客户声音”与“授课竞赛”4大赛道的分数,第三届“最优秀讲师”竞赛第一名花落来自政府与金融团队的徐老师,由浙江yabo2018客服总经理戴自成上台为优胜选手颁奖。


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    戴总在闭幕致辞中表示,能力是组织成长和业务发展的基础,能力构建是一项系统工程。我们坚持“以客户为中心”,从客户中来、到客户中去,通过训战结合持续开展培训讲师能力构建,联合更多伙伴,积极践行人才生态建设。


    数字化转型持续深入,将对人才ICT技能提出更高的要求。作为yabo2018客服专注数字化人才发展的子公司,浙江yabo2018客服聚焦“服务主航道、使能数字化人才发展”的定位,在“数字化”“专业化”“极简化”方面持续构建培训能力。在未来,将携手更多客户与伙伴,使能数字化人才发展。

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